Este canal serve para três coisas: apontar um erro ou uma informação desatualizada em algum texto, sugerir um assunto que ainda não cobrimos, ou tirar uma dúvida sobre o que já foi publicado. É também onde você fala com quem edita o site, não com uma central de atendimento automatizada.
As mensagens são lidas e respondidas por Fabio Soares dos Santos, o editor responsável, dentro de um prazo de até 3 dias úteis. Não há uma equipe por trás disso — é uma pessoa só cuidando do conteúdo, e é por isso que esse prazo existe: para que a resposta, quando vier, seja de fato sobre o que você perguntou.
Um aviso importante, porque é a dúvida que mais chega por aqui: a VeltriaLab não dá andamento a pedido de benefício, não consulta processo em nome de ninguém e não tem acesso a nenhum sistema do INSS, da Receita Federal ou de qualquer prefeitura. Se a sua mensagem for sobre o andamento de um pedido específico, a resposta vai ser sempre a mesma — procurar o canal oficial do órgão responsável — então esse tempo pode ser poupado indo direto lá.
